A Kaizzen Uniformes trabalha com produtos personalizados e fabricados sob encomenda, de acordo com as especificações aprovadas pelo cliente no momento do pedido. Por esse motivo, seguimos critérios específicos para trocas e devoluções.
Realizamos trocas apenas nos casos em que o pedido for entregue com tamanho diferente do solicitado ou personalização diferente da que foi aprovada pelo cliente (nome, número, cor, layout ou qualquer informação divergente do pedido confirmado). Nesses casos, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento para análise e correção do pedido.
Não realizamos trocas ou devoluções em casos de erro do cliente, como escolha incorreta de tamanho, erros de digitação em nomes, números ou qualquer informação enviada para personalização. Por isso, é fundamental que o cliente confira atentamente a tabela de tamanhos e todas as informações de personalização antes da aprovação final do pedido.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados ou fabricados sob encomenda, pois são produtos feitos especificamente para o cliente e não podem ser revendidos.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com esta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp: (11) 94007-8155.
